湖南閩湘恒星石油化工設(shè)備有限公司
Hunan Minxiang Xingxing Petrochemical Equipment Co., Ltd
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保持衣著干凈整潔，給顧客留下良好的“第一印象”；
Ÿ向每一位進(jìn)站客戶友善地打招呼；
Ÿ以小跑的速度去招呼客戶，提供服務(wù)；
向在加油、購(gòu)物時(shí)遇到問(wèn)題或猶豫不決的客戶提供主動(dòng)Ÿ熱情的幫助，妥善地回答客戶的所有問(wèn)題；
必須將注意力集中到客戶身上，客戶面前不應(yīng)打電話或繼續(xù)內(nèi)部談話；
努力了解顧客的姓名，并盡可能用顧客所在地的方言稱呼；Ÿ Ÿ熟練掌握工作程序，Ÿ每一個(gè)步驟都努力以最快的速度去準(zhǔn)確完成； Ÿ利用一切空閑時(shí)間與正在等待的客戶聊天或介紹油站業(yè)務(wù),如加油卡優(yōu)惠政策、近期促銷活動(dòng)、提示掃描二維碼等； 時(shí)刻保持前庭、油機(jī)、油島的清潔； 至少每半小時(shí)檢查一次洗手間；確保其干凈及無(wú)臭味； 重視交易最后環(huán)節(jié)，真誠(chéng)地向用眼神、微笑、動(dòng)作和語(yǔ)言完成送行。
